Shipping policy
🇩🇪 Versandrichtlinie
Alle Bestellungen von chechecrochet werden von Berlin, Deutschland, versendet.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang der Bestellung bearbeitet, sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der eigentlichen Lieferzeit.
Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Lieferlandes berechnet und dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Derzeit versendet chechecrochet innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit beginnt nach der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Bestimmungsort und Versanddienstleister variieren. Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können gelegentlich auftreten.
Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollte eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse an chechecrochet zurückgesendet werden, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.
Beschädigte oder fehlerhafte Sendungen
Sollte eine Bestellung beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte so bald wie möglich unter Angabe der Bestellnummer und, wenn möglich, mit Fotos des Pakets und des Produkts, damit wir eine passende Lösung finden können.
🇬🇧 Shipping Policy
All chechecrochet orders are shipped from Berlin, Germany.
Processing Time
Orders are generally processed, carefully packed and prepared for shipment within 3–5 business days after the order is received.
Processing time is separate from the actual delivery time.
Shipping Costs
Shipping costs are calculated according to the destination country and are displayed to the customer at checkout before the order is completed.
chechecrochet currently ships within Germany and to selected countries within the European Union.
Delivery Times
Delivery time begins once the order has been processed and handed over to the shipping provider.
Actual delivery times may vary depending on the destination and shipping provider. Occasionally, delays may occur due to the carrier or other circumstances beyond our control.
Shipping Address
Customers are responsible for providing a complete and accurate shipping address when placing an order.
If an order is returned to chechecrochet due to an incorrect or incomplete address, additional shipping costs may apply if the order needs to be shipped again.
Damaged or Incorrect Orders
If an order arrives damaged or you receive an incorrect item, please contact us as soon as possible with your order number and, whenever possible, photos of the package and product so that we can find an appropriate solution.
🇪🇸 Política de Envíos
Todos los pedidos de chechecrochet se envían desde Berlín, Alemania.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan, empaquetan cuidadosamente y preparan para su envío normalmente en un plazo de 3–5 días hábiles después de recibir el pedido.
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de transporte.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el país de destino y se muestran al cliente durante el proceso de pago antes de finalizar el pedido.
Actualmente, chechecrochet realiza envíos dentro de Alemania y a países seleccionados de la Unión Europea.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega comienza una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al proveedor del servicio de envío.
Los tiempos reales de entrega pueden variar según el destino y el proveedor del servicio de envío. Ocasionalmente pueden producirse retrasos por parte del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar su pedido.
Si un pedido es devuelto a chechecrochet debido a una dirección incorrecta o incompleta, podrán aplicarse gastos de envío adicionales para realizar un nuevo envío.
Pedidos dañados o incorrectos
Si un pedido llega dañado o recibes un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del paquete y del producto para que podamos encontrar una solución adecuada.